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巨邦空包:礼品代发个别物流中转超时是否正常,物流中转超时怎么办?

更新时间:2020/5/17 / 阅读次数:65

巨邦空包:物流作为电商实际交易环节的最后一步,在整个闭环里面扮演者举足轻重的角色,毕竟客户在前期对产品进行了浏览,收藏甚至加购,最后支付,为的都是希望能快点收到包裹,打开是自己心仪的产品,完成整个交易闭环。所以关于快递的运输途中,容易出现的一些状况,我们作为卖家也要了解清楚。



比如近期有些新客户咨询我:阿成,我一早起来发现淘宝的卖家后台有提示我一个订单物流异常。我说你截图给我看一下。




显示的是中转超时,然后我去快递官网查了一下




显示在长沙发往东北长春的路上,因为24小时没有更新物流,于是千牛就提示物流异常,所以关于物流中转超时提示,我说以下几点:


1.千牛提示物流异常,这只是千牛根据整体物流时效进度进行的一个预估,有一定参考价值,但不是最终物流参照,物流还是快递公司为准,所以它提示,基本可以忽略,不需要大惊小怪,这个老卖家应该都知道的。


2.24小时没有更新物流,是否异常?可以看一下刚才代发大陆客户那个中通的一个单号,湖南长沙,发到东北,因为是长途汽车运输,24小时没到,那是再正常不过的,除非你空运。




3.很明显的物流中转超时,比如上海发往广州,2天了还没中转,这个肯定是物流公司中途出了点状况,我们直接打电话给圆通或者中通的官方客服把单号一报,那边就会登记解决的,这个平时自己发货肯定也会遇到,圆通和中通作为国内三通一达其中两家,在物流中转时效上面的效率业界领先,所以这样的比例已经控制很低。但现实世界难免会遇到一些状况,真实礼品代发跟您自己发快递是一模一样的,因为是真实物流所以中转超时等状况偶尔肯定还会有,但是我们快递公司会解决,你也可以在代发大陆的订单管理里面申请售后,我们的仓库人员会跟快递核实中转情况,解决异常。



所以,综上几点,广大卖家朋友在遇到提示中转超时的时候,仔细看一下物流情况就行,不需要过多担心,快递公司都是系统性运作,都会处理好,把每一个包裹送到快件人手上的。

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